常見問題

Q: 請問甚麼時候才會處理訂單呢 ?

A: 只要是營業時間內就會依照順序安排出單,如果遲遲收不到您下訂單的商品 (未備註情況下超過 24 小時),請立即至我們 Discord 詢問!

營業時間 ——

無特定休息日,星期一至星期日皆營業,如有特殊情形將提前於 夜貓購|Night Owls Go|官方 Discord 公告
營業時間:每日 12:00-23:00 (GMT+8) 

Q: 下好訂單了,我選擇超商付款 (超商代碼繳費 / 超商條碼繳費),但是我第一次使用,該去哪裡繳費呢 ?

A: 7-11、全家、OK、萊爾富,四大超商皆可進行繳費!請參考「超商代碼機台操作」,並在上方點選您欲查詢的超商機台操作詳細流程。

Q: 我有問題需要解答,但是我第一次使用 Discord,該如何找到客服呢 ?

A: 請先下載或是使用瀏覽器開啟 Discord 並加入我們 ▼



加入後,您會在左手邊的頻道列表中看到「❓」消費協助區,點選此頻道後向下拉動並點擊 ✉️ 符號,系統會立即生成一個屬於您與客服人員才可查看的私人頻道。

於此頻道中請直接貼上您的訂單編號 (底下有訂單編號查詢教學) 或是其他問題,當客服看到時將會立即回覆。

Q: 為什麼示意圖上的頻道比較多 ? 如何第一時間知道優惠資訊呢 ?

A: 如果您是首次加入我們夜貓購|Night Owls Go|官方 Discord,加入後您會在左上角先看到驗證通知,輸入系統提供的圖片上四位數字即可通過驗證。

完成驗證後於「🌏」夜貓購首頁的 :raised_hands:訂閱身分組領取區:raised_hands: 點選您有興趣知道的優惠資訊,將通知開啟就不會錯過第一手的優惠囉!

Q: 已經完成繳費了,我還需要提供甚麼資料嗎 ?

A: 無論何種繳費方式,請一定要保留發票以便核對資料。當您完成付款後,請稍加等待,專人將於營業時間內幫您一一處理。
如果您的訂單有任何問題 (e.g 備註填寫的帳號密碼錯誤、遊戲 ID 拼錯、臨時更改為贈送他人等等),請立即向客服人員反應!


▲挑選您喜歡的商品加入購物車,右上角的購物車圖案會顯示您目前加入的商品項目以及 [ 查看購物車 ]、[ 結帳 ] 連結。

▲ 夜貓購支援其他社群連結,可用於快速登入 (Facebook / Google),也可以註冊新帳號資料並選擇付款方式後結帳。

因為訂單狀態皆會發送副本至電子信箱 (訂單代付款、處理、完成 / 商品序號 / 客服留言 ),請一定要確實填寫!也別忘記留存您的繳費明細!

▲ 於夜貓購官網中的「訂單」可查詢您目前的訂單狀況,虛擬序號類的產品也可以在這邊領收喔!


Disocrd

▲如果有任何其他的問題需要請客服做處理,請一定要將您的訂單編號提供給客服呦!

需要專人協助請至夜貓購|Night Owls Go|官方 Discord